Politique de retour

Retourne

Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.

 

  1. Veuillez contacter le service client sur notre site, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison.
  2. Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer le ou les articles à retourner avec l'emballage d'origine.
  3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
  4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement d'origine. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Conditions de retour

  1. Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient, si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
  2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : Culottes, Bodys.
  3.  Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
  4. Les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
  5. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demandes de retour appropriées.
  6. Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
  7. Veuillez vous assurer de revérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non-LUVLETTE.

Remarque : Les frais d'expédition d'origine sont non remboursables.

Adresse de retour

Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez retourner des articles à l'adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.